トイレの排水管に水漏れがあったときの行動マニュアル

■水漏れの現場の状況を正確に把握

トイレの排水管に不具合があるときは、まずは、トラブルの状況を整理することが大切です。修理業者に相談する場合でも、まずは、どんな状況になっているのかを正確に伝える必要があるからです。整理するポイントとしては、水漏れが発生している場所と漏れ出している水の量をしっかりと把握することです。
水が漏れているのがトイレの室内なのか、それとも屋外に設置された排水管からになるのかでは、原因や対処法がまったく異なります。また、水の量が多いか少ないかにより、応急処置が必要かどうかの違いもあります。トラブルが発生して動揺してしまうこともありますが、メモなどに状況を正確に記していってください。発生したトラブルについて、ある程度の状況がつかめたら、あとは、どのように対処していくかを決めるだけです。
ここで、トラブルの解決方法にDIYを考える方がいますが、必ずしも自分で作業をするのはおすすめしません。自分で作業をするとなると、費用が節約できる一方でデメリットも生じてしまうからです。まず、自分で排水管の水漏れを直そうとする場合は、工具の使い方や工事の手順などを熟知している必要があります。工具の使用に慣れていないければ、怪我をしてしまうこともあります。また、工事の手順を理解していなければ、水漏れの修理が完了しないということも考えられます。
トイレの排水管のトラブルは、なかなか素人の作業では、解決できないことが多くなります。水回りのトラブルに詳しい修理業者を選び、修理の相談をするのがおすすめです。無料の相談と見積もりをしてくれる修理業者なら、申込みをする前の不安も少なくなります。

■真っ先に連絡して困っている状況を伝える

修理業者は、24時間365日いつでもトラブルに対応できるところがあります。トイレの水漏れが発生したのが夜間や早朝だったとしても、迅速に駆けつけて対処してもらえます。コールセンターなどの受付窓口には24時間体制でスタッフが待機していますので、いつトラブルがあっても大丈夫なようになっています。
まず初めにすることは、フリーダイヤルに連絡を入れて、不具合の状況を伝えます。トラブルの状況を伝えるときは、起きている現象をまとめたメモを手元においておくと役立ちます。電話で状況を伝えたら、修理業者のオペレーターの指示に従って名前や住所などの情報を伝えれば、修理業者への連絡は完了となります。連絡が済めば、修理業者の担当者が駆けつけてくれるのを自宅で待っていれば大丈夫です。担当者が到着するまでの間に、水漏れをした箇所を軽く掃除しておくこともできます。
修理業者が来るまでの時間は、混雑状況により異なりますが、早ければ1時間くらいで自宅に来てくれます。トラブルが発生してからすぐに来てくれれば、問い合わせをした当日中にトイレが元どおりに使えるようになるケースもあります。
なお、修理業者に支払う料金の目安は、修理業者のホームページで確認することもできます。夜間や早朝の場合に追加料金が発生する場合もありますので、事前に確認をしておくと安心です。ただし、水漏れの状況によっては、部品の交換などが必要となり、基本料金では収まらないケースもあります。料金については、トラブルが発生している現場の状況や建物の構造などによって変動する場合がありますので、不明な点がある場合は担当者へ確認をとりましょう。

■現場に案内して見積もりを受ける
修理業者のスタッフが自宅に来てくれたら、あとはすべてお任せにしても問題ありません。トラブルの状況を把握して、必要になる工事について検討してくれます。その後、現場で修理業者の担当者が見積もりを作成しますので、それを確認して、どんな工事をしていくらかかるのかが分かります。内容や料金に納得できれば正式に修理を依頼します。
見積もりが無料の修理業者に依頼した場合は、予算オーバーの見積もりとなった場合に、工事の依頼を保留することも可能です。少し時間をかけて工事を依頼するかどうかを決めたい場合は、相談や見積もりが無料の修理業者を選ぶようにしてください。見積もりが有料となっている修理業者を選んでしまうと、途中でキャンセルをしたときに費用だけが発生してしまうからです。
また、トイレの交換などのリフォームを考えていた場合は、これを機会に担当者にリフォームの相談もできます。トイレ交換をする場合としない場合とでの費用の違いの目安は、担当者に聞けば調べてもらえます。また、トイレの排水管のトラブルを肯定的に捉えるようにすれば、床や壁紙を新しくするチャンスと考えることもできます。より快適な空間を目指して、自宅に来てくれた担当者に相談をしながらリフォームプランを考えることも可能です。
DIYの修理では、なかなかリフォームまで考えることはできません。自分で出来ることとプロに任せることを明確にして、対応していくのが良いでしょう。

クラシアン
トイレのつまり、蛇口の水漏れ、排水口のつまり等、水のトラブルはクラシアンにお任せ下さい!24時間365日対応、0120-511-511までお電話下さい。年間80万件以上、業界No.1の対応実績!「くらしに安心を提供する」くらしあんしんクラシアン。

クラシアンへのお問い合わせ